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2006年12月27日 23:58 通訊行業(yè)新聞

本報(bào)記者 王為民 李傳濤

中國(guó)鐵通董事長(zhǎng)趙繼斌在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“我們的發(fā)展速度必須高于行業(yè)平均水平，沒(méi)有這個(gè)，中國(guó)鐵通就很難發(fā)展。”為此，中國(guó)鐵通的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)年均30%的增長(zhǎng)率。

鐵通成立六年來(lái)，年均保持30%以上的增長(zhǎng)速度，公司資產(chǎn)從成立時(shí)的100多億元增長(zhǎng)到如今的500多億元。

數(shù)字可以反映趨勢(shì)，但不能代表一切。當(dāng)前，中國(guó)鐵通面臨的市場(chǎng)環(huán)境更加嚴(yán)峻，固網(wǎng)業(yè)務(wù)面臨移動(dòng)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，去年，我國(guó)電信業(yè)務(wù)總量比上年增長(zhǎng)25.4%，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)11.7%，量增不增收趨勢(shì)明顯；全年新增移動(dòng)用戶(hù)數(shù)是新增固網(wǎng)用戶(hù)的1.5倍。此外，3G牌照發(fā)放充滿(mǎn)變數(shù)，也使得未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展充滿(mǎn)變數(shù)。

在此形勢(shì)下，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商紛紛選擇轉(zhuǎn)型之路來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，而作為后來(lái)者的中國(guó)鐵通又該如何尋找適合自身發(fā)展特點(diǎn)的“新動(dòng)能”？

壓力之下取得突破

從公專(zhuān)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展到“暢網(wǎng)誠(chéng)信服務(wù)”；從寬帶戰(zhàn)略到數(shù)字集群；從“村村通工程”到青藏線，成立六年來(lái)的中國(guó)鐵通雖然不斷適應(yīng)市場(chǎng)多樣化需求，不斷推出充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的新產(chǎn)品，但中國(guó)鐵通畢竟是后入者，抗風(fēng)險(xiǎn)能力還比較弱，尤其在公網(wǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)間結(jié)算不暢、新業(yè)務(wù)申請(qǐng)困難等問(wèn)題較多，使得網(wǎng)絡(luò)資源有限的中國(guó)鐵通難以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

分析人士認(rèn)為，與其他運(yùn)營(yíng)商相比，中國(guó)鐵通的真正優(yōu)勢(shì)還是集中在專(zhuān)網(wǎng)方面，而問(wèn)題的焦點(diǎn)在于如何充分利用這些資源。正如外界所注意到的，中國(guó)鐵通目前在專(zhuān)網(wǎng)市場(chǎng)還只是處于運(yùn)維層面，例如今年7月開(kāi)通的青藏線，中國(guó)鐵通就只負(fù)責(zé)GSM-R通信線路的維護(hù)。雖然這也能給中國(guó)鐵通帶來(lái)不少收入，但從固網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，語(yǔ)音為主的業(yè)務(wù)收入并不能成為引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心，關(guān)鍵在于如何在網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)上多下功夫。

“目前鐵路運(yùn)輸正在向現(xiàn)代物流方向發(fā)展，這將對(duì)通信系統(tǒng)帶來(lái)新的要求。另外，鐵路還有豐富的跨區(qū)域集團(tuán)用戶(hù)資源，中國(guó)鐵通可以利用這些資源。”上述分析師說(shuō)。

這已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)鐵通管理層的視野。中國(guó)鐵通一位高層曾對(duì)記者表示，未來(lái)中國(guó)鐵通將在專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)維上推出各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)資源，“我們不僅要維護(hù)好，更要運(yùn)營(yíng)好”。

此次香港ITU電信展上，中國(guó)鐵通以“鐵路白色歲月、中國(guó)鐵通百年”為主題高調(diào)亮相，再次向外界證明了中國(guó)鐵通在專(zhuān)網(wǎng)市場(chǎng)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在哪些方面？

但要挖掘?qū)＞W(wǎng)資源，僅僅依靠歷史關(guān)系是不夠的，需要更多專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)支撐，打造中國(guó)鐵通在專(zhuān)網(wǎng)上的市場(chǎng)和品牌。

6年來(lái)，中國(guó)鐵路通信集團(tuán)公司組織開(kāi)展了大量新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備的試驗(yàn)和研發(fā)工作。中國(guó)鐵路通信集團(tuán)公司是今年7月1日通車(chē)的青藏鐵路唯一提供GSM-R系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，全程參與了青藏鐵路建設(shè)。

在3G領(lǐng)域，依托北京TD-SCDMA外場(chǎng)技術(shù)試驗(yàn)網(wǎng)，中國(guó)鐵通還承擔(dān)并組織實(shí)施了TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)試驗(yàn)，數(shù)字集群在沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、重慶三地實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，發(fā)展集團(tuán)用戶(hù)300余家、終端2萬(wàn)余臺(tái)，在亞太市場(chǎng)峰會(huì)、廣東第十屆世界青年花樣游泳錦標(biāo)賽等重大活動(dòng)中得到廣泛應(yīng)用。

據(jù)了解，鐵通目前正在申請(qǐng)的12項(xiàng)集群業(yè)務(wù)專(zhuān)利均已通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的初審，以鐵通呼叫中心業(yè)務(wù)、IP_VPN業(yè)務(wù)等為代表的近10項(xiàng)增值業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)也得到了市場(chǎng)的良好認(rèn)可。

在服務(wù)方面，早在2002年6月，中國(guó)鐵通就上線了“10050”統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，建立了全國(guó)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心、省級(jí)計(jì)費(fèi)中心和全國(guó)客戶(hù)服務(wù)體系，也是全國(guó)首家向用戶(hù)提供詳細(xì)市話話費(fèi)的電信運(yùn)營(yíng)商。數(shù)據(jù)顯示，去年，中國(guó)鐵通全年客戶(hù)投訴率僅為0.08%，服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

尋找新動(dòng)力

隨著以接入為主的傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)增速放緩，連續(xù)幾年實(shí)現(xiàn)30%以上增長(zhǎng)的中國(guó)鐵通不可避免地觸及了增長(zhǎng)極限。在短期內(nèi)無(wú)法開(kāi)展公眾移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的情況下，如何利用傳統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，為公司繼續(xù)增長(zhǎng)注入新動(dòng)力？這是中國(guó)鐵通亟待回答的問(wèn)題。

中國(guó)鐵通的資源優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。正如中國(guó)鐵通董事長(zhǎng)趙繼斌多次強(qiáng)調(diào)的那樣，中國(guó)鐵通最大的優(yōu)勢(shì)是擁有一張真正意義上的“全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)”，可以為大量企業(yè)客戶(hù)，特別是全國(guó)性企業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是擁有一個(gè)超級(jí)大客戶(hù)——中國(guó)中鐵。目前其他幾家運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有一個(gè)能為他們帶來(lái)每年40億元產(chǎn)值的大客戶(hù)。

因此，利用自身服務(wù)鐵路信息化的經(jīng)驗(yàn)，借助全國(guó)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)拓展服務(wù)區(qū)域，成為中國(guó)鐵路通信集團(tuán)公司確定新動(dòng)能最現(xiàn)實(shí)的選擇。

在此背景下，今年下半年鐵通網(wǎng)絡(luò)傳真，中國(guó)鐵通正式進(jìn)軍中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，推出“新商機(jī)”客戶(hù)品牌。“新商機(jī)”面向企業(yè)、政府、教育、金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、交通、旅游、物流、商業(yè)、新聞媒體等多個(gè)市場(chǎng)鐵通網(wǎng)絡(luò)傳真，其中又可分為電話接入、寬帶接入、電話會(huì)議、IP視頻、視頻監(jiān)控、IPVPN、95105呼叫中心、400、800、600、網(wǎng)絡(luò)傳真（IP-FAX）、企業(yè)彩鈴、企業(yè)一號(hào)通、企業(yè)建站、國(guó)際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、辦公OA、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)郵箱等業(yè)務(wù)，在拓展鐵通服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，還能有效帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

當(dāng)然，推出面向中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的服務(wù)只是鐵通尋找新動(dòng)力的第一步。總結(jié)國(guó)內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的探索，不難發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)市場(chǎng)的首要作用并不是幫助運(yùn)營(yíng)商拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，而是穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的用戶(hù)基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提供差異化??服務(wù)。其次，就是面向行業(yè)信息化的ICT服務(wù)。與其他兩大運(yùn)營(yíng)商相比，鐵通在提供ICT服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈資源方面還處于劣勢(shì)。

因此，在啟動(dòng)新動(dòng)能的過(guò)程中，不斷提升服務(wù)水平對(duì)于中國(guó)鐵通來(lái)說(shuō)仍然具有極其現(xiàn)實(shí)的意義。