更新時間：2021-07-16 12:05:02作者：admin2
崗前培訓(xùn)心得 作為一名普通的大一新生，我很榮幸能加入第四批“手拉手，愛心傳遞”活動中，成為廣東潮洲移動通信公司兼職大學(xué)生中的一員。這不僅僅能夠提高自己的社會實踐能力，減輕家庭經(jīng)濟負擔(dān)，更重要的是，能夠用自己的雙手為貧困學(xué)生獻出自己的一份愛心。“手拉手，愛心傳遞”活動有深刻的意義。我很珍惜這次兼職的機會，也一定會在工作上好好表現(xiàn)，希望通過自己的努力，能把各項工作做好，得到大家的認可。 為了使我們新成員盡快適應(yīng)即將面弧海崗剿瞢濟哥汐工摟臨的工作，較好融入這個特殊的團體，潮洲中國移動通信分公司為我們進行了為期一天的崗前培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，有關(guān)于中國移動通信公司的介紹和具體的工作事宜。在培訓(xùn)活動中，我們更好地認識了各項工作，并掌握了一定形象和禮儀方面的知識。 通過培訓(xùn)，我獲益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下： 首先，培訓(xùn)使我對中國移動有了更加清楚的認識，對如何做好一名中國移動通信兼職成員有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中，我們認識到中國移動通信公司在中國的重要地位，以及潮洲中國移動通信分公司在潮洲地區(qū)的服務(wù)業(yè)務(wù)。中國移動通信包括了全球通，動感地帶，神州行的服務(wù)，深刻地融入了我們的生活。它有強大的技術(shù)支持，為我們提供了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。它的電子渠道經(jīng)營是一個成功的典范，最大程度了方便了我們的生活。它包括10086、網(wǎng)站、IVP、短信、彩信、WAP、自助終端、電子郵件、空中充值、24小時電子服務(wù)廳等。 其次，培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。例如如何為查詢話費的全球通客戶服務(wù)，以及相應(yīng)的多種解決方法。其中，既可以通過短信或語音提示查詢，也可以通過撥打1008611或上網(wǎng)查詢。 最后，培訓(xùn)是我們認識到各種服務(wù)禮儀，使我們深刻地注意到，自己的形象和舉手投足在工作中是多么重要，讓我們的個人形象有所認識和提高。 新的工作起點讓我們精神飽滿，培訓(xùn)更是讓我們信心百倍。在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實際行動認真做好每一件事，為社會做貢獻，實現(xiàn)自身價值。 參考資料：wxp.518.blog.163.com/...48601/