如何留住高三英語教師？新東方在線CEO分享成功經驗
更新時間：2023-06-17 16:02:42作者：佚名
作者丨燕青
主編丨蘇杉
2021年8月，新東方在線CEO孫東旭想留住高中語文一個年青的班主任，勸說他加入新組建的農產品帶貨直播平臺，成為一名主播。
彼時，多項限制校內輪訓行業的新政下達，新東方業務擊潰，裁員牽涉數千人。剛剛經歷公司變遷、同事相繼離開的這個年輕人，內心煎熬折磨。他29歲，來自四川農村，大學畢業后，加入新東方成為班主任，迄今已9年北京新東方住宿，教過50萬名中學生。
但突如其來的橫禍，讓他和朋友們的班主任生涯戛然而止。他開始擔心自己的價值，徹夜焦慮。在每位焦慮的夜晚，他在居住地北京北內環邊，繞著北京大學外圍，一圈一圈地步行。
“一群人堅持下來應當能找到方向，雖然不熟，得學。但只要足夠勤勉和聰慧，應該有活路的。”孫東旭與他一番長談后，他決定接受現實，轉行。
2021年12月28日，東方甄選直播間即將上映，百名新東方班主任成為帶貨主播。
一開始，這些班主任段子+知識點+售貨的形式并不起效。有時候，直播間內，每日在線觀看數量不過百余人，不少球迷在評論區表示根本不想聽她們講解日語知識點，或“胡扯”些與農產品無關的字句，甚至有人在評論區諷刺它們的外貌和發音。
2022年6月9日，轉機出現了。直到今天，這個年輕人也不太清楚是何種讓他“意外紅遍”的。但在東方甄選直播間里，居然有10.8萬人同時在線觀看，隨后幾天直播間粉絲數目更是一路下降，一周時間從數萬名粉絲下降到6月14日的470萬粉絲，又于6月17日下降到了1448萬粉絲。
董宇輝，似乎在一夜之間就成了新東方變革時期的一個標志性符號。
直播間外，微信同學圈中，董宇輝直播帶貨的金句摘錄刷屏了。評論留言大多將時間拉回到這些與新東方有關的日語學習記憶，“我們都在新東方上過課，董宇輝同學的直播帶貨讓所有和數學有關的記憶回去了。”
從全國各地去上海中關村
80后李楠的老家山西豐鎮，是一座以鋁、煤等礦藏資源著稱的市區，她從小就聽過許多煤老總一夜暴富的傳說。在她的記憶中，這座小城黃褐色的，人們看起來“土里土氣”，沒有人樂意穿不耐操的白襯衫。
十歲時的冬天，一個穿紅色呢絨西服的可愛英文女班主任出現在她眼前，女班主任說話慢條斯理，談吐性感，帶著小朋友們翻看曾經從沒見過的數學繪本。“她說俄語這么好聽，給我打開了世界的另一個窗口，我同時愛上了那位同學和俄語。”李楠當時便想，學好英文很重要，也許是小縣城女孩人生的另一種可能性。
2002年，李楠擁有了第一臺復讀機。那一年，中國的復讀機產量從2000年的800萬臺躍升到了1300萬臺，銷量不斷下降的背景是，1999年，國家教委宣布英語教學與考試將著重于師生的口語、聽力綜合水平。
李楠的復讀機里不僅放英文課文磁帶外，還會放各式各樣的英語曲目專輯。一盤磁帶有十首歌，她邊看著磁帶盒里的歌詞，邊反復聽后街男孩、槍炮與玫瑰、席琳迪翁、海倫卡彭特的日語歌。聽著“英語世界”里的曲調，一遍一遍地模唱，單詞和短語很快都能記住。
英語雖然不能只是逗留在磁帶里，李楠向往和人交流，更希望能由于英文走出太原，甚至有朝一日走出國門瞧瞧世界去。
2004年，中國加入WTO第四年，互聯網還沒這么發達，但報考新東方英文培訓班的全省熱線電話，已經遍及美國各地的大街小巷，孝義也不例外。彼時，新東方借助雅思托福輪訓，成為國外最出名的出國留學培訓機構。官方數據顯示，截止到2000年，新東方學校早已居于了上海約80%、全國50%的出國輪訓市場，年輪訓師生人數達20萬人次。
“大家似乎都曉得，學英文就該去新東方，它能把人送出國門。”那年，李楠15歲，中考剛結束，她就用電話固話撥打了新東方全省熱線電話，想趁著中學畢業后的假期，走出小城區，去上海學英文。
她報考的是為期十天左右的住宿課程，爸媽聽聞父親是出門學習的，很快同意了這趟行程。她通過交行轉帳的方法把費用匯到指定帳戶，又拿著轉帳憑證再接通熱線電話確認報考，沒過幾天，就收到新東方寄來的一張收據，憑證上寫著集合的詳細時間和地點。
專程去600公里外的首都南京出席數學輪訓班，是李楠第一次離開故鄉。
｜2008年，北京中關村的新東方學校報考大廳。
開學前一天，北京中關村集合地點，站滿了人。新東方學校安排了一輛大巴士把這種報考培訓班的中學生接走，前往在天津某中學校園里租用的寢室。
宿舍6人一間，和李楠一間寢室的男人有新疆人、山西人、東北人，且年紀跨徑不小，有大學生、初中生、高中生，但他們都和李楠一樣，喜歡數學，自愿來上海出席培訓班。
上課的課室是中學校園內的階梯教室，能容納千人，座無虛席。天很熱，教室里的氛圍也相當熱烈，年紀不過二十多歲的兩位男同學在臺上出口成章，坐在上面的師生積極回應。課后，學生們還意猶未盡，相互練習。“我們是同一類人，坐在一起。”李楠追憶。
自由抒發與工資保障
要吸引想學英文的中學生慕名而來，就須要有一群非常的同學。新東方的老師們雖然有一個共同的特點——專業能力強，且個個口若懸河。
李楠記憶深刻，她還在國外念中學時，“明星同學”謝強來到她所在的城市，擔任新東方學校教授一職。謝強結業于北京外國語大學，曾兼任魯能教練鮑比·霍頓的翻譯，過去圈內人常用一句話比喻他：“霍頓不一定是最好的英籍教練，但謝強一定是美國最好的籃球翻譯。”
2000年后，像謝強那樣的“明星同學”陸續被人熟知。比如王強、羅永浩、劉一男、周思成、范猛、唐靜，等等。他們每個人都有極強烈的個人色調、抖不盡的包袱。他們講課時自如發揮緊貼生活的段子、瀟灑點評新聞的形式，讓師生對知識點印象深刻，這些同學的存在為新東方積累了口碑與生源。
2005年，脫口秀藝人史炎正在上海交通大學念生物工程系，那時他計劃出國深造，就在周末時報考了新東方的GRE課程，從湖南家鄉趕去上海講課。巧的是，他遇見了羅永浩帶假期班大課。
“那個時侯，新東方能上小班課的同學和導演差不多，每個人有自己的色調，有一套自己獨立的抒發模式。”史炎追憶，暑假班在一個能容納四、五百人的大寢室里講課，羅永浩拿著麥克風“扯淡”，座位上的朋友們聽得認真，每隔幾秒鐘就縷縷發笑，“像是脫口秀專場。”
這一年假期班為史炎埋下了些種籽，關于數學，關于段子，更關于怎么自由地抒發。
“（在新東方）喜歡怎樣講就如何講，不會局限于你的教學思維，百分百支持你很獨特的抒發，只要師生學得出來。不像制度內的同學這樣，被禁錮住。”2008年入職新東方泡泡少兒部的曾祺說，這是新東方吸引自己在內的諸多數學專業畢業生最重要的一點——“自由的滋味”。
除了對個性與抒發模式的寬容此外，新東方提供了遠超當初行業水平的工資。2000年前后，羅永浩當年沖著百萬身價去新東方工作。2005年前后，寒暑假培訓班旺季，一個受師生好評的同學，一節時長2.5小時的課能賺約1000元，每天排4節課，每周排5天，一個月收入可達8萬元。
從講課的中學生弄成講座的同學
2006年，新東方赴美新上市，路演的第一站置于了新加坡。在俞敏洪《 我曾走在崩潰的邊沿 》自傳中，描述了路演現場與新東方以前的師生相遇的情形。
“在臺灣進行第一場路演時，組織方打算了一個20人左右的早餐會，他們認為此刻投資人都在渡假，能有20個人來聽早已很不錯了。結果一到現場，我們發覺來了約100人，來的這100來人大部份都是黑胡須。謝東螢起來講了財務，接著我就起來講業務。只提到一半，下面有些人就聽得不耐煩了。有人說：‘俞老師，你就別講了，新東方我們都曉得，我們都是從新東方念書下來的。你就告訴我們你的定價是多少，愿意給我們多少股票就行了。’”
｜2019年3月28日，中國內地，新東方在線赴港交所新上市，俞敏洪親自到場。
2008年，北京舉行奧運會后，“出國潮”愈發噴涌。教育部發布的中國留學生統計數據顯示，2008年美國自費出國留學生數量下降，達16.16萬人，占曾經出國留學人員數量的90%。新東方財報顯示，2008財年全年，新東方語言輪訓和考試補習課程等項目注冊的總中學生數量少于了127萬人，比上一財年下降了19.1%。
往后的幾年中，中國出國留學數量仍然保持著高增長。根據《美國門戶開放報告》的統計數據，赴美中國留學生總數量從2009/2010學年起，保持四年均少于20%的增幅。
“周圍打算出國留學的人多了上去，我也作為交換生去美國上學。”2010年，李楠大四，她報考中學的交流項目，經過雅思托福考試后踏出國門。落地澳大利亞墨爾本的這天，是個典型的法式晴天。李楠從機場走出來向遠處望去，小城風景普通，但她卻十分消沉。學長把她送進寢室離開后，她高興地又叫又跳，一邊小聲放音樂，一邊拾掇行李。
中國人出國留學逐漸成為一種普遍現象，留學生的年紀也展現越來越小的趨勢。2008年前后，新東方廣州分校針對SAT（美國會考）、SSAT（美國私立高中入學考試）這兩種考試，設立了數十個VIP大班教學點。
英語學習需求增多、授課方式改變，新東方也開始著手招募更多擁有優秀語文能力的同學。財報數據顯示，新東方在2006財年中，每510個師生有1個同學，到了2020年，每256個師生有1個同學。
有趣的是，在吸納班主任的過程當中，不少以前聽過新東方課程的師生，陸續加入了新東方。
2008年，單口喜劇演員史炎從上海交通大學畢業后，加入新東方，成為出國留學部的一名SAT（美國會考）、SSAT（美國私立高中入學考試）老師。
“學GRE（美國研究生入學考試）課程的都是成年人，大班講課也沒有關系，不會認為太過在意講課的環境，而更在意同學。但SAT和SSAT不一樣，很多出國的女兒家境富裕，他們更樂意選擇關注度更高的大班。”史炎表示，小班化后，老師的抒發形式被標準化了，教案和教案也開始標準化。
一個英語老師是怎樣煉成的
成為新東方同學并不容易。俞敏洪曾在《從絕望中尋求希望》一書里寫道，每年到新東方來招聘當同學、工作人員、管理人員的大學生太多，但新東方最多只好留下五分之一。
除了視察應聘者的專業知識外，人品、人格、動手能力、交流能力、合作能力，甚至是語調和臉部表情都在視察范圍內。
1984年出生的上海人李磊，在2007年學院畢業后入職當地新東方學校口語部。
他回想起自己入職新東方前的筆試篩選，感覺“門檻十分高”。經過簡歷初篩后，第一輪口試就是人力資源部的全英文口試，“人力資源部委職員的數學水平十分高”，一輪口試一般有四、五十名候選人，經過篩選后只剩下兩三人北京新東方住宿，面試通過后會問問面試者的教課意愿和部委意向，再約時間與相應部委的經理進行一對一口試，再決定聘用，之后就是職員輪訓。
這樣的篩選體系沿襲迄今。
2018年，李楠作為雅思同學，也加入廣東一處新東方出國留學考試部。她以高分成績取得研究生學位，能講一口流利的日語，但那樣的履歷和能力置于新東方出國留學考試部，也不算出挑，只是準入門坎。
在即將加入之前，她經歷了簡歷篩選、人事部委全英語筆試、部門筆試、培訓、試講等關卡。邁過所有關卡，直到即將上講臺授課，花費超過3個月的時間。
由于入職后的薪資根據課時估算，李楠即將上課前是沒有薪水的，但她心甘情愿。她認為，這種步驟展現出了新東方篩選英語教師時的高標準，而新東方在她心目中經常都是數學教學最好的公辦培訓機構。
準許班主任即將講課前的最后一個檢測環節稱作“試講”，試講分為兩個部份，首先是“校長終試”，最后是面向中學生說課。
校長終試是在一個能坐60人左右的寢室里，校長、部門經理坐在第一排給試講者打分，等待終試的其他同學坐在后邊和后座。
“試講都要拿著麥克風講座，大家都顫顫巍巍的，不緊張是不或許的，這很殘酷、很離譜。”這個環節給李磊留下了深刻印象，很多新人在終試時達不到要求，校長和部委領導會給它們一些建議，直到上次再次說課看見進步和改觀，達到要求后才會即將開課。
除了教授終面外，在同學即將上課前，新東方都會免費向學員開放一堂試授課，并且讓師生給說課同學打分，滿分5分，低于4.5分視作不及格。部門經理會要求同學再行拋光課程，直到超出4.5分。
“有輪訓1個月就可以即將開課的，也有輪訓了1年半，始終沒能過終試，就自己主動舍棄的。因為只有即將講課后才有課酬。”李磊說，不少人倒在了說課環節。
｜2010年，曾熙去廣州賽課時與俞敏洪照片，她說這是自己最珍貴的一張相片。
正式入職后，新東方學校每位季度還會組織班主任“賽課”。全國各地超出四十所中學的同學聚首新東方基地，把自己備好的課程講給眾同學聽。“講得不好，有教研主任、教學主管給你提這些建議。”李楠表示，賽課的目的在于增進同學教學水平提升。
賽課的結果也會影響來年同學的課時和收入。在遞交賽課講義伊始，新東方同學幾乎每次通宵到下午4、5點，他們會把自己的講義發給更有經驗的同學更改。到了賽課現場，老師們更是使出渾身解數，以求課堂的表現力。
“比如，講到野營，會真的把帳蓬跑到現場，講到寵物，就真的把植物帶給。”曾熙追憶，這種賽課與收入掛鉤的激勵機制，迫使每位新東方班主任全力鍛練自己的教學方法，“每個人都想來年的收入更好一點。”
董宇輝們的返場
“deeply-rooted是深深扎根的意思。”
6月17日，董宇輝在直播間介紹海捕大蝦時，講到了深深扎根在人們心中的“約定”。他說，自己非常喜歡《平凡的世界》里，孫少平與田曉霞在古塔山杜梨樹下之約，“那是一種苦苦等候，很美，很動人。”
他回想過去半年，自己經常在苦惱和苦惱中逐漸調整。“從去年12月到今天，我沒感覺我生活有變化，還是一天走一樣的路，回到一樣的房屋里，熱乎乎地沖個澡吃飯，繼續睡不著，繼續繞著清華繞圈……”
三天前，他在同樣的時間段灑淚直播間，哽咽著說非常希望自己能刻苦聰慧一些，“等新東方好的時侯再把它們（前男友們）接回去”。
接回去與否，似乎早已不重要，曾在新東方工作過的老師們，都在新東方榮獲了扎根于心里的這些力量，也都能在新的生活中找到新的價值。
史炎離開新東方之后，留學歸國的年青人們開始聚攏，并對美國的單口喜劇形成興趣，單口喜劇文化在國外也漸漸盛行。史炎一邊成立SAT培訓機構，一邊開始講單口喜劇。他從笑道文化一路講進了《今晚90后》，又跟隨團隊下來步入了笑果文化，成為笑果CEO，負責全省線下人才的挖掘、培養和線下俱樂部經營。如今史炎擁有了自己的俱樂部。
除了小巧的段子和知識點外，新東方老師們言談之間總是隱約有著一種扎根于心里的東西。董宇輝曾在直播間對著俞敏洪的頭像說，“我們難道喜歡里面這個60歲的大叔？因為，他從不認命。”
從新東方走出來的羅永浩也沒有認命過。在董宇輝走火的同時，他宣布退網，再一次涉足于創業。曾經上過羅永浩2006年帶的最后一期GRE假期班的老師，找出了他在最后一堂課上獻給師生的兩句話。
其中一句話是：不怕吃苦，吃苦半輩子；怕吃苦，吃苦一輩子。另一句話是：失敗只有一種，那就是半途而廢。
李楠從始至終都熱愛數學，日復一日學習數學、備考出國，在美國讀英文翻譯研究生。回國后幾經磨難，終于在離婚生子后，進入新東方成為一名雅思同學，做著自己喜歡的工作。
曾熙入職上海新東方泡泡少兒部后的第二年，起初提不起勁來教案、做教具，成天疲于背著背囊在各學校來回跑位講課，正當她快要舍棄英語老師、另擇他業時，她想到了自己高中四年為自己喜歡的數學付出的日子。“現在我正用喜歡的數學教課，為什么不堅持呢？”每每回憶初心，她認為自己不能示弱，于是她從二星同學弄成了骨干教師。
走紅后，董宇輝接受鳳凰網風動專訪時表示，過去從事班主任時，為了激勵師生，教師讀書豐富自己的腦子，鍛煉自己的教學能力以求精確、清晰、高效、凝練地傳達知識、振奮人心，“這些孩子們長大踏入各行各業成為優秀的班主任、律師、醫生、警察，他們服務社會，改造社會，他們解決卡介苗、電池等等很多問題。”
而今，他在直播帶貨農產品的過程中也找到了新的價值。“一箱一箱的小麥，一袋一袋的面粉，背后有快件大叔，有村民有車間有女工，也有屏幕前后的我們。我們要讓村民和產業鏈上的人每個人都能生存。想到這一點的時侯，就想起了原來農產品帶貨還有使命感，你得懷著熱情去做，你得學，做好了你發覺挺好，有了成就感你就樂此不疲了。”董宇輝說道。
對于東方甄選直播間爆火，俞敏洪在自己最新的一篇日志中寫道，“我們曉得前路漫漫，更多的艱難困苦在等著我們，但志合者，不以山海為遠。”
“所以你懂我曾經特別想進新東方當同學的心情了嗎？”曾熙日前來都在關注董宇輝直播間，雖然她早已離開新東方，但依然從直播間里看見了當初的自己，“我們老東方人何嘗不是這么。”
直播間里、朋友圈里，那些志同道合的新東方人，正在直播間后淚流滿面，集體回憶這些與數學有關的時光。
“離開前東家快三年了，作為當年的教培人，老老實實靠名氣進食，縱然有悲哀，有遺憾，但是更多的是不服輸和迎難而上的堅持，在絕望中尋求希望，是新東方帶來我最好的禮品……”
曾在新東方學習的朋友，也在直播間里相聚。“誰的青春里沒有新東方呢？新東方是我心目中永遠的小學。”
6月的三天，志合者們布滿世界各地，不停地刷著“原來你也在這兒”，回味著當年拼搏的日夜間，不愿認命的膽量。
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