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技術支持已經成為服務的一部分，也成為公司企業形象的重要的一部分。技術支持就是通過，用戶呼叫、服務中心調派、上門服務、用戶驗收、總結歸檔、跟蹤回訪，技術支持通過解決產品技術問題，提高客的滿意度，而建立起企業的良好形象。目前，技術支持已經成為服務的一部分，不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客戶的心理建立起企業的形象，讓人們記住的是 企業的形象，進一步記住所用產品的品牌，最后達成服務與品牌的完美結合。