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旅游市場實地“測溫”：深圳多處旅行社網點歇業、倒閉 游客觀望意濃

財聯社2022-02-18

財聯社（深圳，記者 陸婷婷）訊，近日，“十四五”旅游規劃出臺、多省份恢復跨省游等利好消息持續拉升旅游板塊熱度。但旅游市場真實的“溫度”如何？日前，財聯社記者一線探訪了深圳多處旅行社網點，并與廣西、云南等地的行業人士進行了深度交流，試圖還原當前旅游市場的真實“面目”。

整體來看，當前旅游市場的形勢仍難言樂觀。財聯社記者在深圳走訪發現，多個地圖上顯示的旅行社線下營業網點已“不復存在”，有的則關停，正常營業的門店也寥寥無幾人。廣西、云南等地亦反饋，鑒于疫情形勢難以預判，游客觀望情緒較濃。分析認為，雖政策解綁，但游客心理仍需時間調整。在冬奧會、“兩會”的強監控之后，清明節或是旅業復蘇的重要窗口期。

某旅行社網點貼出的歇業公告 財聯社記者攝

旅游產品預訂不及預期

“‘三月三’在廣西當地是比較隆重的節日，目前針對該假期咨詢的人數較多，也有游客咨詢更遠期的五一、暑假的旅游產品。”某廣西旅游定制師向記者表示。據其透露，盡管提前預定可以享受早鳥價格，折扣力度也足夠大，但多數消費者均顧慮到時是否會因疫情難以成行。

記者致電桂林某景區，工作人員稱目前游客數量“還算可以”。當被問及對比2021年游客在數量上是否有明顯的差別？其言：略微有些減少，因為今年廣西雨水天氣較多，對游客出游有一定影響。

某云南旅游定制師強調，先期預定團線鎖住位置有“二免一”（花費一人價格，可享兩人出游）的折扣，同時表示2月9日云南剛恢復跨省游，相較去年游客接待量尚未恢復至預期。其所在的云南旅游平臺在節后每日發車十余輛，游客數量維持在幾百人的水平。

深圳某旅行社工作人員則向記者表示深圳到陽江旅游，廣東還未恢復跨省游，目前旅行社更多主推的是兩日或三日的省內游，河源花景觀光游、潮汕古城美食游、江門陽江的溫泉海島游、港珠澳大橋郵輪參觀等是熱門路線。省外中長線旅游線路目前預定的游客較少，一些老客戶會先交定金，最后再確定出游日期及具體行程。

從線上銷售來看，記者查詢深圳華僑城國際旅行社的線上訂購平臺，發現國內游和廣東省內游僅支持預訂2月份和3月份的行程。據該旅行社營業部人士透露，目前五一的確切行程暫未出，酒店價格、車隊價格、團費都有可能發生新的變化，預計三月底或四月初會有固定的路線及相關費用方案。其補充道，“當前疫情反復不確定，我們一般都建議游客提前一個月預訂即可。”

據文化和旅游部數據中心測算，2022年春節假期7天，全國國內旅游出游2.51億人次，同比減少2.0%，按可比口徑恢復至2019年春節假日同期的73.9%；實現國內旅游收入2891.98億元，同比減少3.9%，恢復至2019年春節假日同期的56.3%。

值得注意的是，春節過后河南、云南、陜西、河北等省份相繼恢復跨省游，但短期內或難達理想效果。云南旅游（002059.SZ）相關負責人向記者表示，客源地有疫情會影響出行，即便游客順利來到出游目的地可能也會受到相應管控?？缡∮畏磸偷幕謴秃蜁和?，政策上是恢復了，但市場上游客的心理接受度還是需要一定的過程。

多地“扎推”推引客舉措

已長達兩年的疫情沖擊使旅游業幾度低迷，今年一月份國家“十四五”旅游規劃出臺，明確旅游業戰略性地位的同時，提出分步有序促進入境旅游、穩步發展出境旅游，以及包括推進智慧旅游、優化旅游空間布局、完善旅游產品供給體系等在內的系列復蘇計劃，無疑為提振旅游業注入強心劑。

“今年大力扶持旅游業”、“疫情管控穩住了，旅游業將迎來爆發時刻”、“利好消息不斷，游客數量大增長是遲早的”,不少旅游從業者向財聯社記者表示。

從春節前開始，多個省份已結合自身旅游資源及客源結構推行相關的旅游政策來刺激消費，進一步拉動本地客流的增長，把握“假日經濟”。

廣西桂林地區的兩江四湖景區、冠巖景區、龍勝溫泉、七星景區、資江天門山景區、漓江游船等熱門旅游地從今年1月1日起在票價上予以游客最低五折或“買送”優惠。

河南省啟動“豫見春天·惠游老家”專項行動，省財政籌措資金1.1億元對景區進行補貼，河南省226家A級景區于2月16日起面向游客免門票，部分景區免票時間長達3個半月，涉及景區包括少林寺、龍門石窟、老君山等河南招牌景區。

景區門票價降免可增加游客關注度，提升景區本身及城市形象，進而拉動周邊消費。以世界聞名遐邇、被視為桂林城徽的桂林象鼻山景區為例，該景區自2022年除夕（1月31日）起正式全面免費開放，由此吸引了大批游客前往打卡游覽。據統計，象鼻山景區在春節前6天累計接待量同比增長119.90%。接待游客人數同比增長迅速，增幅達292.28%。

民生證券社服分析師饒臨風認為，景區門票價降免是種方式，在當前旅游業極端蕭條的情況下，人氣是第一位的，得先把大家出游的信心、興趣調動起來，把大家從疫情的陰霾當中拉回來，推動到我們所期待的、春暖花開的疫后情形當中去，觸動消費者去適應并思考在疫情新常態下如何去安排旅游休閑活動，這是最重要的。

此外，云南省相繼在今年一二月份發布文旅行業紓困政策，包括真金白銀補貼旅行社和旅游演藝企業、今年將發放不低于1億元文旅消費券等具體條例。陜西開展冰雪旅游及“非遺”活動；海南舉辦各類民俗節慶活動、營銷海島游主題活動、推動離島免稅購物等。

旅企改善業績還需“應變”

當下香港疫情加劇，蘇州、深圳等新增多個中風險，疫情形勢仍較為嚴峻。而在疫情沖擊下，國內上市旅企業績普遍承壓，根據2021年業績預告，凱撒旅業（000796.SZ）凈利潤虧損4.8億元-5.8億元，眾信旅游（002707.SZ）虧損4.1億元-5.2億元。

在饒臨風看來，旅企賬面虧損除疫情因素外，另一方面則和消費客群相關，疫情后旅游業復蘇得較好的海南免稅消費、大西北冰雪游、高端度假酒店項目等，總體上是偏重于中產或中高產消費，但中低收入群體作為經濟發展的重要組成部分仍需關注，因在疫情中受到更大沖擊，這部分人的消費可能尚未復蘇，甚至是處在繼續往下走的狀態。就整個旅游市場而言，除了中高產的偏高端消費外，其實很大一部分還是大眾式的旅游消費，其實也需要中低收入客群能夠真正從疫情的影響下去修復，能夠更加從容的去休閑、去度假、去消費。

饒臨風強調，旅企需要去把握住疫后潛藏的行業及其自身規律衍變，包括旅游客群、旅游行為及旅游產品的分發和營銷渠道的快速迭代和變化。據文旅部，2022年春節假期，近程自駕游、親子游、主題公園游等短途休閑活動增量明顯。

處在疫情下，旅游類上市公司又是如何開展自救的呢？中青旅（600138.SH）相關負責人表示，公司出境游業務受疫情影響尚未恢復深圳到陽江旅游，此背景下主抓國內游市場。其坦言國內游整體競爭壓力較大，一是有出境游業務的旅企都瞄準發力，二是從需求上來看，國內游不存在資源預訂、語言或交通障礙，消費者對旅行社業務的依賴程度沒那么高。公司旅行社在轉向做國內游時更注重自身產品特點，只有產品有特色，而且是旅游者個人無法獲取到的資源才有可能吸引到人。旅行社業務上，做中長線旅游產品，如針對西部或海南熱點城市推出特色、小眾、主題式（房車、紅色旅游類等）的產品。

上述云南旅游負責人稱，公司景區推出營銷推廣活動促進消費；旅行社探索本地游客周邊游，針對性的開發旅游新產品，如恐龍谷景區推出兩日的溫泉度假產品。

關于行業窗口期何時出現？饒臨風表示，Q1季度恰逢冬奧會、兩會的強管控，疊加國內奧密克戎多點散發，相應的影響人們的出行和旅游需求。預計拐點的真正到來要等到冬奧會和兩會之后，大概是在三月底、四月初這一時間節點。那時正是春暖花開的時節，清明、五一假期接踵而至，可能會迎來旅游業的第一個窗口期和客流小高峰。