更新時(shí)間：2021-04-25 12:59:40作者：網(wǎng)絡(luò)
原發(fā)布者:li6704297
投標(biāo)人售后服務(wù)承諾書(shū)我公司一旦中標(biāo)，業(yè)主方將得到一系列的售后服務(wù)保證：貨物運(yùn)達(dá)后由業(yè)主方和我方依據(jù)貨物供貨清單對(duì)貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我方負(fù)責(zé)更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當(dāng)貨物運(yùn)交用戶(hù)并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時(shí)間，我方業(yè)主方共同對(duì)貨物進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收并對(duì)貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。一、售后服務(wù)承諾我公司對(duì)投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：1、售后服務(wù)熱線電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通；一年免費(fèi)質(zhì)保，免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。2、客戶(hù)反饋意見(jiàn)或服務(wù)要求在1小時(shí)內(nèi)答復(fù)；客戶(hù)要求提供產(chǎn)品的零配件，6小時(shí)內(nèi)寄出；設(shè)備出現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)完成維修或更換。3、設(shè)備質(zhì)保期一年，終身維修。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用情況下設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由我方免費(fèi)上門(mén)維修；一年后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由我方負(fù)責(zé)全面維修，保修期外只收取維修成本費(fèi)。但下列情況不屬免費(fèi)保修范圍：a．用戶(hù)不按照我公司提供的正確使用方法使用而引起的設(shè)備損壞。b．擅自改裝設(shè)備。?二、電話(huà)技術(shù)支持在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題，對(duì)于小問(wèn)題或用戶(hù)認(rèn)為可以電話(huà)解決的緊急問(wèn)題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過(guò)電話(huà)方式排除故障，請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)及設(shè)備報(bào)修。我公司為此次設(shè)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話(huà)技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶(hù)可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。